Garantía
Pelucas
En el raro caso de un defecto de fábrica, debes ponerte en contacto con nuestro equipo en un plazo de 48 horas después de recibir el producto.
Contacto: lpcustomerservice@gmail.com
Debes enviar una imagen y una descripción del problema. Una vez recibido, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.
La garantía no se aplica debido al mal manejo del producto. El abuso del calor significa no lavar e hidratar adecuadamente el cabello. Enredos debido a un uso incorrecto.
Una vez que te pongas en contacto con nosotros, trabajaremos preliminarmente en el caso. Si se determina que puede ser un error de fábrica, te indicaremos que lo envíes a nuestra ubicación. Se proporcionará una etiqueta, y debes entregarlo en la oficina de USPS más cercana a ti.
El producto debe ser devuelto en su embalaje original y con las etiquetas.
Una vez que recibamos el producto, se evaluará físicamente para certificar la garantía. Una vez aprobada, se te enviará un nuevo producto. No se puede cambiar el estilo ni el color.
Nuestro equipo tendrá 3 días hábiles para evaluar el producto y tomar la decisión final. Se te enviará por correo electrónico.
Extensiones
Defectos de Fábrica
En el raro caso de un defecto de fábrica, tienes 72 horas desde el momento de recibir el paquete para ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente por correo electrónico en lpcustomerservice@gmail.com. Por favor, incluye imágenes del producto junto con una descripción de tu reclamo en el correo electrónico.
Una vez que nuestro equipo reciba tu notificación, revisará tu reclamo y determinará si califica para nuestra garantía. Ten en cuenta que podemos rechazar reclamos si no podemos identificar evidencia suficiente de un defecto de fábrica.
Los siguientes factores no califican para la cobertura de la garantía:
IMPORTANTE: Se harán cambios siempre que nuestro equipo, después de la evaluación preliminar, crea que se requiere una evaluación más exhaustiva. En tales casos, tendrás 2 días hábiles para devolver el producto a nuestro establecimiento. El producto debe ser devuelto en su embalaje original con las etiquetas intactas.
Todas las devoluciones deben enviarse a través de USPS, y se requiere un número de seguimiento para monitorear y asegurarse. La responsabilidad de cubrir el costo de envío será determinada por nuestro equipo de servicio al cliente según las circunstancias que rodean el producto. Comunicaremos esta decisión durante el proceso de evaluación.
Si no proporcionas una confirmación de envío con un número de seguimiento dentro del plazo especificado, consideraremos que tu caso ha sido cerrado y se cancelará tu reclamo.
Una vez que recibamos el producto, nuestro equipo realizará pruebas para determinar si realmente tiene un defecto de fabricación y no es el resultado de un uso incorrecto. Te proporcionaremos los resultados de esta evaluación dentro de 3 días hábiles después de recibir el producto y te contactaremos con nuestras conclusiones.
Si se acepta el reclamo, te enviaremos un paquete de reemplazo idéntico a tu compra original. Ten en cuenta que no ofrecemos devoluciones ni intercambios por productos diferentes.
En el raro caso de un defecto de fábrica, debes ponerte en contacto con nuestro equipo en un plazo de 48 horas después de recibir el producto.
Contacto: lpcustomerservice@gmail.com
Debes enviar una imagen y una descripción del problema. Una vez recibido, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.
La garantía no se aplica debido al mal manejo del producto. El abuso del calor significa no lavar e hidratar adecuadamente el cabello. Enredos debido a un uso incorrecto.
Una vez que te pongas en contacto con nosotros, trabajaremos preliminarmente en el caso. Si se determina que puede ser un error de fábrica, te indicaremos que lo envíes a nuestra ubicación. Se proporcionará una etiqueta, y debes entregarlo en la oficina de USPS más cercana a ti.
El producto debe ser devuelto en su embalaje original y con las etiquetas.
Una vez que recibamos el producto, se evaluará físicamente para certificar la garantía. Una vez aprobada, se te enviará un nuevo producto. No se puede cambiar el estilo ni el color.
Nuestro equipo tendrá 3 días hábiles para evaluar el producto y tomar la decisión final. Se te enviará por correo electrónico.
Extensiones
Defectos de Fábrica
En el raro caso de un defecto de fábrica, tienes 72 horas desde el momento de recibir el paquete para ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente por correo electrónico en lpcustomerservice@gmail.com. Por favor, incluye imágenes del producto junto con una descripción de tu reclamo en el correo electrónico.
Una vez que nuestro equipo reciba tu notificación, revisará tu reclamo y determinará si califica para nuestra garantía. Ten en cuenta que podemos rechazar reclamos si no podemos identificar evidencia suficiente de un defecto de fábrica.
Los siguientes factores no califican para la cobertura de la garantía:
- Cabello procesado químicamente. Las garantías se aplican solo si el producto se mantiene en su estado original.
- Cabello alterado por un uso inadecuado del calor que resulta en puntas abiertas o rotas.
- Alteraciones debidas a cortes.
- Cabello enredado como resultado de un uso inadecuado y falta de acondicionamiento.
IMPORTANTE: Se harán cambios siempre que nuestro equipo, después de la evaluación preliminar, crea que se requiere una evaluación más exhaustiva. En tales casos, tendrás 2 días hábiles para devolver el producto a nuestro establecimiento. El producto debe ser devuelto en su embalaje original con las etiquetas intactas.
Todas las devoluciones deben enviarse a través de USPS, y se requiere un número de seguimiento para monitorear y asegurarse. La responsabilidad de cubrir el costo de envío será determinada por nuestro equipo de servicio al cliente según las circunstancias que rodean el producto. Comunicaremos esta decisión durante el proceso de evaluación.
Si no proporcionas una confirmación de envío con un número de seguimiento dentro del plazo especificado, consideraremos que tu caso ha sido cerrado y se cancelará tu reclamo.
Una vez que recibamos el producto, nuestro equipo realizará pruebas para determinar si realmente tiene un defecto de fabricación y no es el resultado de un uso incorrecto. Te proporcionaremos los resultados de esta evaluación dentro de 3 días hábiles después de recibir el producto y te contactaremos con nuestras conclusiones.
Si se acepta el reclamo, te enviaremos un paquete de reemplazo idéntico a tu compra original. Ten en cuenta que no ofrecemos devoluciones ni intercambios por productos diferentes.